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全省工會職工服務工作會議在東莞召開

來源:南方工報    作者:記者 王艷    2019-06-06

  6月5日,省工會職工服務工作會議在東莞召開。會議落實全國工會權益保障工作會議要求,總結2018年以來我省工會職工服務工作,推廣東莞市職工服務工作經驗,部署下一階段工作任務。省總工會副主席楊敏出席會議并講話,東莞市人大常委會副主任、市總工會主席陳錫江致辭。

  會上,東莞市總工會、廣州市南沙區總工會、肇慶國家高新區總工會、佛山市南海區西樵鎮總工會、廣東新寶電器股份有限公司工會五個單位分別介紹了各具特色的工作經驗,珠海市總工會、惠州市總工會、茂名市總工會、中國建設銀行廣東省分行工會、富士康科技集團公司工會書面交流。會后,與會人員參觀了東莞先鋒號職工服務中心。

  省總:今年安排職工服務工作預算1.6億元

  會議透露,2019年,省總計劃安排職工服務工作預算1.6億元,重點做好困難職工解困脫困、職工“住院二次醫保”、職工驛站建設、職工服務中心建設、推進非公企業工會建立職工服務、企業職工社團創投活動試點等工作。

  今年,廣東工會職工服務工作將在新設項目上大膽嘗試,確保創新工作取得實效,計劃在全省范圍開展不少于100家的省級職工服務中心示范點評估工作,每個示范點獎勵10萬元,突出示范引領作用。計劃推進非公企業工會建立職工服務計劃,擬選取深圳、珠海、汕頭、惠州、汕尾、東莞、江門、陽江、茂名、清遠10個地市作為試點,每個試點地市全年評定符合條件的非公企業工會20家,共計200家,每家發放5萬元經費補助,計劃于2019年底完成。計劃開展企業職工社團創投活動,以廣州、深圳、佛山、中山和江門五個市作為試點,開展職工創投活動,資助有創意、有想法的職工社團和基層工會,激發基層工會的活力,使基層工會的作用從為職工服務中得到發揮。計劃舉辦“工會親情關愛成長營”活動和組織戶外勞動者愛心驛站建設。

  楊敏:工會職工服務工作要“敢想敢干、會想會干”

  楊敏表示,要深刻把握新形勢下做好工會職工服務工作的責任擔當和使命擔當,以工會基本職責的高度定位職工服務工作;要立足實際,以“四最”、“四讓”工作把握為總體要求,以“敢想敢干、會想會干,對標、共贏、獎優、強基”為具體要求謀劃好工會職工服務工作,爭取更多的資源特別是公共服務資源為職工服務。

  楊敏要求,全省工會職工服務工作要強本固基,完善總工會以上建職工服務中心,鎮(街)、村(社區)、工業園區建職工服務站,有條件的企業建職工服務點,沒有條件建站點的企業制定職工服務計劃的四級工會服務職工體系。職工服務中心(站、點)的建設,既要有硬件方面的要求,更要在軟實力上下功夫。職工服務中心(站、點)和企業工會都要制定和實施有“3+N”服務種類的職工服務計劃。“3”指必須開展的困難幫扶、法律援助和文體健康類的服務種類,“N”指根據不同地區不同行業和企業職工最大關切而開展的職業發展、親情關愛、節日喜慶、心理咨詢、環境生活以及爭取公共服務均等化等種類的職工服務項目。同時,創新方法,多措并舉開展職工服務工作。各級工會開展職工服務工作的方法要體現貼近性、回應性、效率性、創新性、項目性五大特點,重點加大職工服務經費投入,要求70%的工會經費用于為職工服務。

  陳錫江:不斷創新服務載體,著力豐富服務內涵

  陳錫江表示,截至去年底為止,東莞有工會組織6.1萬家,會員380萬人。一直以來,東莞市總工會高度重視工會職工服務工作,始終堅持以職工為中心的工作導向,不斷創新服務載體,著力豐富服務內涵,努力提升服務能力,不斷滿足職工群眾的美好生活需要。近年來,在省總和東莞市委的支持下,東莞市總工會建成并啟用了新的工人文化宮——東莞市工人文化宮、第二工人文化宮;創新打造先鋒號職工服務中心品牌,投入2130萬元建成各級“先鋒號”140多家,將工會的服務項目向“先鋒號”聚集,為職工提供一站式、多方位、立體化的服務,職工群眾的獲得感幸福感進一步增強。

  經驗交流:

  東莞市總工會:創新打造“先鋒號”職工服務中心

  2012年以來,東莞市總工會積極探索工會特色社會治理模式,努力找尋參與基層社會治理的切入點,不斷創新工作思路和方式方法,提升工會服務基層、服務職工的能力和水平,主動參與社會建設和社會治理,全面推進“服務型”工會組織建設,創建了具有地方特色的“東莞市‘先鋒號’職工服務中心”工作品牌。

  為了給外來務工人員提供實實在在的服務,使工會服務職工群眾的內容惠及基層職工,東莞市總工會在原來困難職工幫扶中心品牌的基礎上,大力推進“先鋒號”職工服務中心平臺陣地建設,搭建市、鎮(街)、村(社區、工業園區)、企業四級“先鋒號”職工服務中心平臺網絡。市總工會針對不同級別的“先鋒號”進行定位加以建設。市“先鋒號”發揮指引作用,通過整合各方資源,搭建職工服務平臺,打造服務品牌,豐富服務項目,對全市各級“先鋒號”進行業務指導、監督、管理,同時提供必要的服務支持。鎮(街)“先鋒號”發揮骨干作用,面向全鎮(街)職工提供一站式、全方位、多層次服務的平臺和載體,起到承上啟下的作用,是工會開展黨的群眾工作的前沿陣地和服務窗口。村(社區、工業園區)“先鋒號”作為連接站點,是工會面向各個村、工業園、企業密集區內服務職工的平臺,可以有效增強村、工業園區內企業的多方聯動;通過整合村、工業園區內資源,將工會服務項目落到實處,為職工提供快捷、方便、多元化的服務。因地制宜、整合資源進行建設,爭取地方支持,完善資金扶持,充實服務內容,使各級“先鋒號”職工服務中心用起來、“活起來”、服務起來

  廣州市南沙區總工會:整合資源精準服務職工

  目前南沙區已建成14家工會職工服務站點,其中,工會職工服務中心1家,鎮街工會職工服務站9家,社區(村)工會職工服務站3家、企業工會職工服務站1家。10家站點通過與家綜、社綜、政務服務中心、黨群服務中心等共享辦公場地,以合作建站的模式,彌補了獨立使用場地面積小、功能少的問題,發揮資源最大化的作用;以專職工會工作人員+兼職的專業社工,達到人員共享的效果;創新開展內容多樣的服務項目,結合專業社工力量,使服務更專業更有針對性。

  科學布點,精準服務職工個性化的需求。如南沙區東涌鎮太石社區工會職工服務站設在職工的生活區,服務站點有多功能綜合培訓室、工友和諧家園學習室、“三個一批”辦公室、小組活動室、成長譯站、聆聽室、放松室,配備有專職工作人員2名,兼職工作人員3名,專業合作社工4名,服務園區企業84家,約2萬多名職工。同時,南沙區工會職工服務站點通過提供專業化的服務工作,規范化管理服務檔案,突出服務站點的服務和統籌作用。

  肇慶國家高新區總工會:“四心”理念服務職工“零距離”

  近年來,肇慶國家高新區總工會牢牢樹立“維護企業合法利益、維護職工合法權益”的理念,建立掛鉤聯系服務企業制度,張貼“娘家人”海報,派發職工“連心卡”,讓職工任何時候、任何事情都可以找到工會“娘家人”;推動基層建設了“七位一體”“職工之家”、談心室、調解室、心理宣泄室、心靈驛站等功能室,從思想觀念和心理疏導方面對職工進行引導教育。

  該區總工會升級改造了職工服務中心,構建以精準幫扶為重點的工會服務職工體系,提升綜合服務職工功能。同時還建立了“一年四送”(包括春送崗位、夏送清涼、秋送學位、冬送溫暖)、“春節十送”(分別是送溫暖、送祝福、送文藝、送健康、送法律、送文化、送保障、送電影、送實惠、送平安)、“十必訪”(包括重病、工傷員工必訪,特困戶、殘疾、低保戶必訪,職工維權必訪等)、發放愛心糧油等一批有特色、有影響力、有凝聚力的幫扶工作機制。

  以普惠活動滿足職工所需,得人心。通過單身職工聯誼會、集體婚禮、結婚祝賀、生育必訪、關愛“小候鳥”、生日會等舉措,實現了“讓在園區工作的職工快樂工作、幸福生活”的工作目標。

  佛山市南海區西樵鎮總工會:以“職工·家”服務中心打造“四位一體”服務體系

  西樵鎮“職工·家”服務中心整合困難職工幫扶中心、外來工維權服務中心、就業指導中心、創業指導中心,堅持維權、幫扶、服務相結合,形成“四位一體”工作體系,為廣大職工群眾提供信訪接待、政策咨詢、法律援助、職業介紹、技能培訓、生活救助、困難幫扶等服務。

  精準服務,助力職工優化就業。開展“求職家油站”項目,對求職者進行分類登記、分類幫扶。幫助困難低保待業人員就業、困難職工子女就業提供個案結對跟蹤服務,對其提供工作崗位引薦、心理支持、職業技能培訓、社會資源援助等服務,使其能順利、持久的實現自身造血。

  開展勞動競賽,提升勞動技能。在全鎮范圍內廣泛開展機關服務工作、焊工、叉車、高級育嬰師、中式面點師、中式烹調師等技能競賽,吸引全鎮各行各業的職工積極參與。

  專業服務,強化職工合法權益保障。構建全方位、多渠道、全覆蓋的“互聯網+維權”體系,切實維護職工的合法權益。

  特色服務,強化工會紐帶作用。開展駐企社工項目和“雙愛雙評”活動,引領企業和職工齊心協力推動西樵的經濟發展與和諧穩定。

  廣東新寶電器工會:多渠道溝通和諧勞動關系

  廣東新寶電器股份有限公司(以下簡稱“新寶電器”)以家用電器研產銷為主業的大型綜合性現代化民營企業。

  新寶電器工會有三級架構:新寶工會——制造群分會(10個)——分公司工會工作組(51個),新寶工會有專職工會干部5人,兼職工會干部284人,職工入會率達到了100%。

  人才的培養與訓練一直是新寶電器工會的工作重點。工會聯合公司的訓練基地“東菱學院”開展各項目培訓工作。培訓分內部、外部培訓兩個方向,分高層、中層、基層三個層次。通過公司“技工”、“夢職場”、“金牌班組長訓練營”、“新晉干部訓練營”、“卓越團隊建設”、“任職資格鑒定”等平臺,采用內部培訓為主、外部輸送為輔的方式,拓展人才輸送渠道,完善“行業協會”下的人才培養機制。

  構建和諧勞動關系,維護職工合法權益。工會開展多種形式的溝通協調工作,包括:①在各分公司車間建立宣傳欄、通過微信、短信平臺、宿舍進行公示,讓職工了解眾多方便快捷的申訴渠道;②每月舉行工會干部與員工零距離溝通會,均能全部回復;③充分利用互聯網等新興媒體傾聽職工心聲;④新寶工會在線下設有聯絡員65人,收集一線職工的心聲,工會將收集到的問題點發給問題單位責令整改。⑤工會啟用400熱線,職工可以免費拔打熱線進行關于工作、生活等問題的咨詢、投訴。聘請職業律師擔任企業工會法律顧問。

  以精準幫扶為重點,做實困難職工摸底統計、建檔立卡工作;設立互助基金;加大工會普惠力度,除在重要節日對員工例行發放禮品外,每季度增加發放職工福利包,照顧到職工生活的方方面面;開辦“新寶公司職工子女托管班”,幫助職工解除后顧之憂,讓其生產旺季專心投入生產工作,并讓職工的子女能夠安全、快樂地度過假期。

  (編輯:桓秋瑜)

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